Superadmin-veiledning
Skjermbilder
Skjermbildene viser demodata fra et testmiljø.
Som Superadmin har du det høyeste tilgangsnivået i Billettsalg. Denne veiledningen dekker verktøyene og ansvarsområdene som er unike for din rolle — det bare du kan gjøre.
Din rolle
Superadminer opererer på systemnivå — på tvers av alle organisasjoner, alle brukere og alle arrangementer. Du kan gjøre alt en Admin kan innenfor enhver organisasjon, pluss:
- Opprette og administrere organisasjoner
- Administrere alle brukere i systemet
- Tildele brukere til organisasjoner og sette deres roller
- Gi eller fjerne superadmin-rettigheter
- Representere brukere for feilsøking
Info
For arrangementsadministrasjon, medlemsadministrasjon, rapporter og andre funksjoner på organisasjonsnivå, se Admin-veiledningen. Denne veiledningen fokuserer på verktøyene på tvers av organisasjoner som kun er tilgjengelige for superadminer.
Organisasjonsadministrasjon
Naviger til Superadmin → Organisasjoner (under 🎼 Superadmin-seksjonen i sidepanelet) for å administrere alle organisasjoner i systemet.
Se organisasjoner
Organisasjonssiden viser en tabell over alle organisasjoner med:
- Organisasjonsnavn
- Beskrivelse
- Opprettelsesdato
- Handlinger — Administrer og Slett
Organisasjonsnavnet er også en hurtigbytte-lenke. Klikk på navnet for å gjøre organisasjonen til din gjeldende, og gå rett til hjem-siden. Bruk Administrer når du heller vil til organisasjonens detaljside.
Opprette en ny organisasjon
- Klikk Opprett organisasjon
- Skriv inn organisasjonsnavn (påkrevd)
- Legg eventuelt til en beskrivelse
- Klikk Lagre
Organisasjonen opprettes umiddelbart. Du kan deretter legge til medlemmer fra Brukere-siden.
Administrere en organisasjon
Klikk Administrer på en organisasjon for å se detaljsiden. Derfra kan du:
- Se organisasjonsmedlemmer og deres roller
- Redigere organisasjonens visningsnavn — oppdater navnet som vises for organisasjonen
- Redigere organisasjonsinnstillinger
- Se organisasjonsspesifikke data
Redigering av visningsnavnet:
- På organisasjonens detaljside klikker du Rediger navn ved siden av organisasjonsnavnet.
- Skriv inn det nye visningsnavnet (1–255 tegn) og bekreft navneendringen.
- Klikk Lagre.
Når navnet er lagret, viser organisasjonsdata som leses etterpå — organisasjonslisten, medlemsvisninger, rapporter — det nye navnet. Siden du som Super Admin redigerer en annen organisasjons navn og ikke din egen, er det ingen medlemskaps-buffer i din egen økt å oppdatere; administratorer og medlemmer i den organisasjonen får det nye navnet neste gang deres egen økt oppdateres (se under). Organisasjonsidentifikatoren og datalagringen forblir uendret; bare visningsnavnet som brukere ser endres.
Info
- Personer som allerede er logget inn i den organisasjonen kan fortsatt se det gamle navnet i bufrede menyer/etiketter til de oppdaterer økten sin eller logger inn på nytt.
- Eksisterende invitasjonslenker viser fortsatt organisasjonsnavnet som var gjeldende da de ble opprettet (øyeblikksbilde) — det endres ikke, selv når invitasjonen senere godtas.
- Nye invitasjoner opprettet etter navneendringen bruker det oppdaterte visningsnavnet.
- Endring av visningsnavnet påvirker ikke interne organisasjons-ID-er, datapartisjonsnøkler, medlemslister, ordre-/arrangementhistorikk eller tidligere tilbakemeldinger/varsler.
Slette en organisasjon
Klikk Slett-knappen på en organisasjonsrad og bekreft. Dette fjerner organisasjonen og dens tilknytninger.
Advarsel
Sletting av en organisasjon er en betydelig handling. Sørg for at alle arrangementer er avsluttet og data er eksportert før du sletter.
Brukeradministrasjon
Naviger til Superadmin → Alle brukere (under 🎼 Superadmin-seksjonen i sidepanelet) for å se alle brukere i systemet.
Se brukere
Brukertabellen viser:
- Navn og e-post
- Tildelte organisasjoner med rollen i hver (f.eks. «Oslo-organisasjonen (admin)»)
- Opprettelsesdato
- Superadmin-merke — indikerer om brukeren har systemnivåtilgang
Bruk søkefeltet for å filtrere brukere etter navn, e-post eller organisasjonsnavn.
Legge til en ny bruker
- Klikk Legg til bruker
- Skriv inn e-post (påkrevd) og navn (påkrevd)
- Tildel eventuelt til en organisasjon og velg rolle (Medlem eller Admin)
- Klikk Legg til
CSV-import
For masseoppretting av brukere:
- Klikk Importer CSV
- Last ned malen for å se forventet format
- Forbered CSV-filen din med brukerdetaljer
- Last opp og se gjennom importresultatene
Info
Både komma (,) og semikolon (;) som skilletegn støttes. Overskriftsrader oppdages automatisk.
Redigere en bruker
Klikk Rediger-knappen på en brukerrad for å åpne redigeringsdialogen. Du kan oppdatere:
- Fornavn og etternavn
- E-post
- Telefonnummer (valgfritt)
- Organisasjonsmedlemskap — legg til eller fjern brukeren fra organisasjoner, og sett rollen i hver organisasjon (Medlem, Billettansvarlig, Kasserer eller Admin)
Gi / fjerne superadmin-tilgang
For å gjøre noen til superadmin (eller fjerne rettigheten):
- Finn brukeren i listen
- Klikk på superadmin-merket i raden deres
- Bekreft handlingen
Advarsel
Superadmin-tilgang er kraftig — det gir full kontroll over alle organisasjoner og alle brukere. Gi kun denne tilgangen til pålitelige personer.
Tildele brukere til organisasjoner
Du kan tildele brukere til organisasjoner på to måter:
Individuell tildeling:
- Klikk Rediger på brukeren
- I organisasjonsmedlemskap-seksjonen, legg til en ny organisasjon og velg rolle
- Lagre
Massetildeling:
- Velg flere brukere med avkrysningsboksene
- Klikk Tildel til organisasjon-handlingen
- Velg en organisasjon og rolle
- Bekreft
Masseoperasjoner
Velg flere brukere med avkrysningsboksene (eller bruk Velg alle for gjeldende filtrert visning), deretter:
- Massetildeling til organisasjon — Legg alle valgte brukere til en organisasjon med en bestemt rolle
- Massesletting — Fjern alle valgte brukere (med bekreftelse som viser antallet)
Advarsel
Massesletting kan ikke angres. Dobbeltsjekk utvalget ditt før du bekrefter.
Representasjon
Representasjon lar deg se appen nøyaktig slik en annen bruker ser den. Det er ditt primære verktøy for feilsøking av brukerrapporterte problemer.
Hva det er
Når du representerer en bruker, bytter appen til å vise deres data — deres arrangementer, bestillinger, historikk og rettigheter. Du ser det de ser, i konteksten av deres organisasjon og rolle.
Bruk med omhu
Alle representasjonsøkter logges og revideres. Alle handlinger du utfører mens du representerer registreres med din administratoridentitet. Bruk denne funksjonen kun for legitimt støtte- og feilsøkingsarbeid.
Når du bør bruke det
- Et medlem rapporterer at de ikke kan se bestillingene sine → representer dem for å sjekke
- Verifisere at et nytt medlems oppsett ser riktig ut
- Feilsøke problemer med rollerettigheter
- Bekrefte hvilke data en bestemt bruker har tilgang til
Slik starter du representasjon
- Gå til Superadmin → Alle brukere
- Finn brukeren du vil se som
- Klikk på Representer-knappen (👤) i raden deres
- Hvis brukeren tilhører flere organisasjoner, velg hvilken organisasjonskontekst som skal brukes
- Du blir omdirigert til hjem-siden, og ser nå som den brukeren
Representasjonsbanneret
Mens du representerer, vises et tydelig banner øverst på skjermen:
«Viser som [Brukernavn]» — kun visning
Dette banneret er alltid synlig som en påminnelse om at du er i representasjonsmodus. En melding minner deg også på at handlinger som å bestille billetter er deaktivert — representasjon er kun for visning.
Stoppe representasjon
Klikk Stopp visning i representasjonsbanneret for å gå tilbake til din egen konto. Du blir tatt tilbake til superadmin-visningen.
Hva som logges
Hver representasjonsøkt oppretter en revisjonspost med:
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Administrator | Hvem som startet representasjonen (deg) |
| Målbruker | Hvilken konto som ble vist |
| Starttid | Når økten begynte |
| Stopptid | Når økten ble avsluttet |
| Økt-ID | Unik identifikator for økten |
| Handling | Start- eller stopp-hendelse |
Revisjonslogger
Naviger til Superadmin → Alle brukere og se gjennom representasjonshistorikk for å se en logg over alle representasjonsøkter.
Hva som spores
Revisjonssporet registrerer:
- Hvilken superadmin som startet representasjonen
- Hvilken bruker som ble representert
- Målbrukerens e-post og rolle på tidspunktet
- Tidsstempler for start og stopp av økten
- Total varighet av økten
- En unik økt-ID som kobler start- og stopp-hendelsene
Info
Revisjonslogger skrives automatisk — du trenger ikke å gjøre noe for å aktivere dem. De opprettes som «fire-and-forget»-hendelser, så selv om loggtjenesten har et kort avbrudd, påvirkes ikke representasjonsøkten din.
Tips for superadminer
Sette opp en ny organisasjon
- Opprett organisasjonen fra Superadmin → Organisasjoner
- Legg til eller tildel brukere fra Superadmin → Alle brukere
- Gi én bruker Admin-rollen innenfor den organisasjonen
- Den nye administratoren kan deretter opprette arrangementer og invitere medlemmer
Rask feilsøkingsarbeidsflyt
- Bruker rapporterer et problem
- Finn dem i Superadmin → Alle brukere
- Representer for å se det de ser
- Stopp representasjonen
- Fiks problemet (rolleendring, organisasjonstildeling osv.)
- Bekreft med brukeren
Trenger du hjelp?
- Admin-funksjoner — Se Admin-veiledningen for arrangementsadministrasjon, medlemmer, rapporter og mer
- Kom i gang — Se Kom i gang for innloggingshjelp og rolleoversikt
- Tekniske problemer — Se Arkitekturreferanse for systemdetaljer