Medlemsveiledning
Skjermbilder
Skjermbildene viser demodata fra et testmiljø.
Velkommen! Denne veiledningen tar deg gjennom alt du kan gjøre som medlem i Billettsalg-appen — fra innlogging til bestilling av billetter for neste konsert.
Kom i gang
Hva er Billettsalg?
Billettsalg er en nettapplikasjon som organisasjonen din bruker til å administrere billettsalg. Som medlem kan du se kommende arrangementer, bestille billetter, følge med på bestillingene dine og gi påmeldinger under påmeldingsrunder — alt fra telefonen eller datamaskinen.
Innlogging
Billettsalg bruker innloggingslenker i stedet for passord. Slik logger du inn:
- Åpne appen, og du ser skjermbildet Logg inn med e-post.
- Skriv inn e-postadressen din og trykk Send innloggingslenke.
- Sjekk innboksen — du mottar en e-post med to måter å logge inn på:
- Klikk på innloggingslenken i e-posten, eller
- Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten tilbake i appen og trykk Verifiser kode.
- Det var det — du er inne!
Tips
Lenker og koder utløper etter 30 minutter og kan brukes én gang. Hvis din har utløpt, ber du om én ny e-post og bruker den nyeste lenken eller koden.
Fikk du ikke e-post?
Sjekk spam-mappen. Hvis den fortsatt ikke er der, kontroller at du bruker e-postadressen organisasjonsadministratoren registrerte deg med.
📱 Installert app på iPhone/iPad?
Hvis du har installert Billettsalg på startskjermen, vil innloggingslenken åpne i Safari i stedet for den installerte appen. Bruk 6-sifret koden fra e-posten i stedet — skriv den direkte inn i appen for en smidig innlogging.
Velge organisasjon
Hvis du er medlem av mer enn én organisasjon, blir du bedt om å velge hvilken organisasjon du vil se etter innlogging. Du kan bytte organisasjon når som helst fra appmenyen.
Installere som telefonapp
Billettsalg fungerer som en Progressive Web App, noe som betyr at du kan installere den på telefonens startskjerm akkurat som en vanlig app:
- iPhone (Safari): Trykk på Del-knappen → Legg til på Hjem-skjerm
- Android (Chrome): Trykk på menyen (⋮) → Legg til på startskjerm eller godta installasjonsforespørselen
Når den er installert, åpnes appen i fullskjerm og fungerer selv med ustabil tilkobling.
Automatiske oppdateringer
Når appen oppdateres, ser du en melding «Ny versjon tilgjengelig» nederst på skjermen. Trykk bare Oppdater, så lastes appen inn med de nyeste endringene.
Se på arrangementer
Hjem-skjermen
Etter innlogging er Hjem-skjermen det første du ser. Den hilser deg med navn og viser:
- Aktive arrangementer — konsertene organisasjonen din selger billetter til akkurat nå
- Din bestillingsoversikt — hvor mange billetter du har bestilt og totalverdien
- Bestillingsstatus — et raskt overblikk over ventende og godkjente bestillinger
Forstå arrangementskort
Hvert arrangementskort på hjem-skjermen viser:
| Hva du ser | Hva det betyr |
|---|---|
| Arrangementsnavn | Navnet på konserten |
| Aktiv-merke | Dette arrangementet er åpent for billettbestillinger |
| 🔒 Lås-ikon | Salget er midlertidig låst — du kan ikke bestille akkurat nå |
| Forestillinger | Datoer og tidspunkter for forestillingene |
| Gjenstående plasser | Hvor mange billetter som fortsatt er tilgjengelige per forestilling |
Tips
Hvis du ser et lilla banner øverst om en påmeldingsrunde, betyr det at organisasjonen din kjører en forhåndspåmelding. Se avsnittet Påmeldingsrunder nedenfor.
Konserter solgt av en partnerorganisasjon
Noen ganger arrangerer en annen organisasjon en konsert, og din egen organisasjon er invitert til å selge billetter for den. Hvis administratoren i organisasjonen din har slått dette på, vises den konserten rett ved siden av organisasjonens egne konserter på Hjem og Bestill billetter — det finnes ingen egen skjerm. Du bestiller den på nøyaktig samme måte som enhver annen konsert.
Et lite merke på konserten og på bestillingen din viser hvilken organisasjon konserten tilhører, slik at du alltid vet hvis arrangement det er. Bestilling, handlekurv, Mine bestillinger, kansellering av en ventende bestilling, og rapportering av solgte/returnerte billetter fungerer alle på samme måte som for organisasjonens egne konserter.
Den ene forskjellen er hvem som gjennomgår bestillingen din: det er din egen organisasjons billettansvarlig som godkjenner og leverer den, ikke den andre organisasjonen. Den andre organisasjonen beholder avstemming, fakturering og oppgjør for konserten.
Hvis bestilling ikke er tilgjengelig ennå
Hvis administratoren i organisasjonen din ikke har slått på bestilling for disse konsertene ennå, kan det hende du ser konserten uten å kunne sende inn en bestilling for den, eller at konserten ikke vises i det hele tatt. Hvis du legger den i handlekurven og innsendingen feiler med en melding om at bestilling er midlertidig utilgjengelig, blir billettvalget ditt liggende i handlekurven — ingenting går tapt, og du kan prøve igjen senere.
Bestille billetter
Steg for steg
- Fra Hjem-skjermen, trykk Bestill billetter (eller bruk navigasjonsmenyen).
- Velg et arrangement — hvis det bare er ett aktivt arrangement, er det allerede valgt.
- Velg en forestilling — trykk på forestillingsknappen for den forestillingen du ønsker.
- Velg billetttyper og antall — du ser kort for hver billetttype (f.eks. Voksen, Barn, Student) med prisen oppgitt. Bruk +- og −-knappene for å angi hvor mange av hver type du ønsker.
- Legg til et notat (valgfritt) — bruk notatfeltet hvis du trenger å fortelle billettansvarlig noe om bestillingen din.
- Fortsett til gjennomgang: når du har valgt minst én billett, trykker du Se over og legg i kurv. Siden går til bestillingssammendraget og flytter tastaturfokuset dit.
- Se over og legg til: kontroller arrangement, forestilling, antall, notat og totalbeløp, og trykk deretter Legg i handlekurv.
- Velg neste handling: siden beholder en synlig bekreftelse med Lagt i handlekurven!, arrangement, forestilling, antall og beløp. Trykk Gå til handlekurv eller Legg til flere billetter.
- Se gjennom handlekurven: åpne handlekurven for å se alle varer på tvers av alle arrangementer, med antall billetter og totaler for hvert arrangement.
- Trykk Send alle bestillinger.
Handlekurv for flere arrangementer 🛒
Du kan legge billetter fra flere arrangementer i handlekurven før du sender inn. Hvert arrangement blir en separat bestilling, men alle sendes inn samlet — du trenger ikke å gjenta prosessen for hvert arrangement.
Første gang du bestiller?
Et hjelpebanner øverst forklarer den 4-stegs prosessen: Bestill → Godkjenning → Henting → Selg. Du kan skjule eller lukke det når du er kjent med flyten.
Salgskvoter
Organisasjonen din kan ha satt opp salgskvoter — dette er din salgskvote, hvor mange billetter du har fått lov til å selge for dette arrangementet. Hvis du har en salgskvote:
- Hvert billettype-kort viser din gjenstående salgskvote i grønt.
- Hvis kvoten din er brukt opp, ser du et gult banner som sier «Du har brukt hele din kvote».
- Hvis du ikke har noen kvote satt, ser du et grønt banner som sier «Bestill fritt» — det er ingen grense.
Handlekurven
Hva handlekurven gjør
Når du trykker Legg i handlekurv, lagres billettvalget ditt i handlekurven — et mellomsteg før du sender inn. Fra handlekurven kan du:
- Justere antall per billetttype — hver billetttype har egne +/−-kontroller slik at du kan finjustere bestillingen uten å gå tilbake til bestillingsskjemaet.
- Fjerne et arrangement helt — trykk 🗑️ på et arrangementskort for å fjerne det fra handlekurven.
- Redigere notatet ditt — notatfeltet kan redigeres direkte i handlekurven.
- Se delsummer og totalbeløp — handlekurven viser kostnad per arrangement og en samlet total på tvers av alle arrangementer.
- Legge til flere arrangementer — trykk Fortsett å handle → for å gå tilbake til bestillingsskjemaet og legge til flere arrangementer.
Handlekurven lagres
Handlekurven beholdes selv om du oppdaterer nettleseren eller lukker fanen. Hvis du ved et uhell lukker fanen, vil varene fortsatt være der når du kommer tilbake.
Bekreftelsen på billettvalg-siden forblir synlig til du velger Gå til handlekurv eller Legg til flere billetter. Den erstatter valgtrinnene midlertidig, slik at du ser at handlekurven ble oppdatert uten å være avhengig av et kortvarig varsel.
Åpne handlekurven
- Et 🛒 handlekurvmerke vises i sidepanelet (og i topplinjen på mobil) som viser antall arrangementer i handlekurven din. Trykk på det for å åpne handlekurven direkte.
- Fra Bestill billetter-siden viser et banner øverst hvor mange varer som er i handlekurven din, og åpner handlekurven direkte.
Sende inn
Når du er klar, trykk Send alle bestillinger 🎫. Hvert arrangement i handlekurven blir en separat bestilling. Hvis ett arrangement feiler (f.eks. salget er låst), går de andre likevel gjennom — du ser en melding om delvis feil som forklarer hvilket arrangement som feilet og hvorfor. Hvis en konsert fra en annen organisasjon feiler fordi bestilling for den er midlertidig utilgjengelig, blir den varen liggende i handlekurven din slik at du kan prøve igjen senere; alle andre arrangementer i handlekurven sendes inn som normalt.
Etter en vellykket innsending blir du tatt direkte til Mine bestillinger slik at du kan se de nye bestillingene dine.
Hva skjer etter at du bestiller
Bestillingen din går gjennom disse stegene:
| Status | Hva det betyr |
|---|---|
| ⏳ Venter | Bestillingen er sendt og venter på gjennomgang av en billettansvarlig |
| ✅ Godkjent | Bestillingen er godkjent og klar til henting |
| 📦 Levert | Du har mottatt de fysiske billettene og kan rapportere salg eller returer |
| 📋 Venter på avstemming | Alle billetter er rapportert som solgt eller returnert, og en ansvarlig må kontrollere totalene |
| ✔️ Oppgjort | En ansvarlig har godkjent avstemmingen og låst fakturagrunnlaget |
| ❌ Avbestilt | Du eller en ansvarlig har kansellert bestillingen |
Advarsel
Ventende, godkjente og leverte, men usolgte antall teller ikke mot salskapasiteten. Kapasiteten endres når solgte billetter rapporteres.
Eksisterende bestillinger
Under bestillingsskjemaet kan du se alle bestillingene dine for det valgte arrangementet med gjeldende status. Hvis du har ventende bestillinger, minner et gult banner deg på hvor mange som venter på gjennomgang.
Dine bestillinger
Trykk Mine bestillinger i sidepanelet (under Medlem-seksjonen) for å se alle bestillingene dine på tvers av alle arrangementer.
Hvordan det er organisert
Bestillingene dine er delt inn i fire faner slik at du raskt finner det du ser etter:
- Aktive: Ventende og godkjente bestillinger.
- Leverte: Leverte bestillinger med billetter som fortsatt må rapporteres, pluss bestillinger som venter på avstemming etter at alle billetter er gjort rede for.
- Oppgjort: Bestillinger der en ansvarlig har godkjent avstemmingen og låst fakturagrunnlaget.
- Avbestilt: Bestillinger som ble kansellert.
Hvert bestillingskort viser:
- Når den ble lagt inn
- Statusmerke (fargekodet)
- 🎭 Forestillingsdetaljer
- Billettfordeling (f.eks. «2 × Voksen @ 250 kr»)
- Ditt notat (hvis du la til ett)
- Totalbeløp
Bestillingsstatuser forklart
Hver fane viser et hjelpebanner som forklarer statusene som er relevante for den fanen:
- ⏳ Venter — Venter på gjennomgang. Du kan fortsatt avbestille denne bestillingen.
- ✅ Godkjent — Klar til henting på øvelse.
- 📦 Levert: Du har de fysiske billettene. Rapporter solgte billetter og returner eventuelle usolgte billetter.
- 📋 Venter på avstemming: Solgt pluss returnert er lik bestilt antall. Nå venter du på at en billettansvarlig, kasserer, administrator eller superadministrator godkjenner avstemmingen.
- ✔️ Oppgjort: Avstemmingen er godkjent, og fakturagrunnlaget for solgte billetter er låst med prisene fra bestillingstidspunktet. Et delvis salg trenger fullstendige detaljer per billettype; den opprinnelige bestillingstotalen brukes aldri som reserve. Godkjenningen sender ingen faktura.
- ❌ Avbestilt — Denne bestillingen ble kansellert og vil ikke bli oppfylt.
Rapportere salg og returer
For en levert bestilling med utestående billetter:
- Åpne fanen Leverte.
- Velg Rapporter solgt for å skrive inn det ekstra antallet som er solgt for hver billettype. Appen sender det oppdaterte samlede salgstallet og kontrollerer tilgjengelig salskapasitet.
- Etter at den aktuelle forestillingen eller arrangementet er avsluttet, velger du Returner billetter for å registrere usolgte billetter du har levert tilbake.
- Kontroller antall solgt, returnert og utestående på bestillingskortet.
Du kan bare rapportere egne salg og returer. Hvis kapasitetskontrollen avviser et salg, rapporterer du et mindre antall eller kontakter billettansvarlig eller administrator. En billettansvarlig, kasserer, administrator eller superadministrator kan registrere en retur på dine vegne. Bare en administrator eller superadministrator kan rapportere salg på vegne av et annet medlem.
Når utestående antall blir null, endres bestillingen til Venter på avstemming og blir liggende i fanen Leverte. Du trenger ikke å sende inn noe mer. Vent på at en billettansvarlig, kasserer, administrator eller superadministrator kontrollerer antall solgt og returnert. Etter godkjenning flyttes bestillingen til Oppgjort.
Avbestille en bestilling
Du kan avbestille enhver ventende bestilling:
- Finn bestillingen i Mine bestillinger.
- Trykk på den røde Avbestill-lenken på bestillingskortet.
- Bekreft når du blir spurt — «Er du sikker?»
- Bestillingsstatusen endres til Avbestilt.
Advarsel
Du kan bare avbestille bestillinger som fortsatt er Venter. Når en bestilling er godkjent eller levert, kontakt billettansvarlig hvis du trenger endringer.
Dette fungerer på samme måte for en konsert solgt av en partnerorganisasjon: det er fortsatt din egen organisasjons billettansvarlig som håndterer godkjenning, levering og eventuelle endringer på en bestilling som ikke lenger venter.
Påmeldingsrunder
Hva er en påmeldingsrunde?
Før billetter legges ut for salg, kan organisasjonen din kjøre en påmeldingsrunde — en påmeldingsrunde er når organisasjonen spør alle medlemmer hvor mange billetter de tror de kan selge, før billettene legges ut for salg. Dette hjelper organisasjonen med å planlegge hvor mange billetter som skal trykkes og hvordan de skal fordeles.
Slik gir du en påmelding
Når en påmeldingsrunde er åpen, ser du et lilla banner på Hjem-skjermen med en frist. Trykk på det (eller naviger til påmeldingssiden) for å sende inn din påmelding:
- Billetter jeg er sikker på — skriv inn antall billetter du er sikker på at du kan selge.
- Ekstra billetter jeg kanskje selger — skriv inn ekstra billetter du tror du muligens kan selge.
- Trykk Send inn.
Tips
Du kan oppdatere påmeldingen din så mange ganger du vil før fristen. Skjemaet viser dine eksisterende påmeldingstall.
Samlet oppsummering
Under skjemaet ser du en oppsummering av organisasjonens totale påmeldinger:
- Totalt «sikre» billetter påmeldt (grønn)
- Totalt «mulige» billetter (gul)
- Medlemmer som har påmeldt seg (blå)
- En fremdriftslinje som viser «sikre» påmeldinger mot kapasiteten
Hva skjer når runden lukkes
Etter at fristen har gått ut (eller når en administrator lukker runden):
- Påmeldingsskjemaet låses — du kan fortsatt se din påmelding, men ikke endre den.
- Administratoren kan konvertere påmeldinger til salgskvoter, som setter dine billettbestillingsgrenser for arrangementet.
INFO
Ikke bekymre deg hvis du er usikker på tallene dine — påmeldingsrunden handler om å hjelpe organisasjonen med å planlegge, ikke å binde deg til noe. Administratoren kan alltid justere kvoter senere.
Tips og innstillinger
Her er noen ting som gjør appen enklere å bruke i hverdagen.
Mørk / lys modus
Appen støtter både mørkt og lyst tema og følger systeminnstillingene på enheten din som standard. Du kan også bytte manuelt fra navigasjonslinjen øverst — velg Lys, Mørk eller System.
Språk
Billettsalg er tilgjengelig på engelsk og norsk (Norsk). Bytt språk fra innloggingsskjermen eller navigasjonslinjen når som helst — alle tekster, knapper og meldinger oppdateres umiddelbart.
Frakoblet tilgang
Hvis du installerte appen på startskjermen (se Installere som telefonapp), lastes den raskt og kan vise bufrede data selv når tilkoblingen er svak. For best opplevelse, sørg for å åpne appen mens du er tilkoblet minst én gang etter eventuelle oppdateringer.
Appoppdateringer
Når en ny versjon er tilgjengelig, ser du en melding nederst på skjermen som sier «Ny versjon tilgjengelig». Trykk Oppdater for å få den nyeste versjonen — siden lastes inn på nytt automatisk.
Bruker du appen på iPhone og Oppdater-knappen ikke reagerer med én gang? Ikke bekymre deg — appen tvinger en omlasting etter et lite øyeblikk for å sørge for at du får den nye versjonen.
Trenger du hjelp?
- Kan du ikke logge inn? Sjekk at du bruker e-postadressen organisasjonsadministratoren registrerte deg med, og se i spam-mappen etter innloggingslenken.
- Bestilling står fortsatt som Venter? Billettansvarlig har ikke gjennomgått den ennå — gi dem et lite dytt!
- Noe annet som ikke fungerer? Kontakt organisasjonsadministratoren din eller sjekk Ofte stilte spørsmål for vanlige spørsmål.